Как повысить результативность тренингов по продажам и сервису
Тренинг по продажам проходит на «Ура!». Заказчик доволен, участники воодушевлены и рвутся к клиентам! Но что же будет завтра, когда менеджеры, операторы и продавцы-консультанты выйдут на рабочие места? Тренинг по продажам проходит на «Ура!». Заказчик доволен, участники воодушевлены и рвутся к клиентам! Но что же будет завтра, когда менеджеры, операторы и продавцы-консультанты выйдут на рабочие места? Оказывается, только 20% участников активно внедряют полученные знания. Еще 30% пробуют новые приемы время от времени. Четверть вспоминает об этом «под давлением» начальника. И, наконец, 25% сотрудников не меняют в своей работе ничего, омрачая статистику роста продаж.
Как добиться от тренинга более высоких результатов? далее »
Диск о бизнес-образовании, MBA и стратегическом менеджменте бесплатно!
Хотите Быть в курсе тенденций современного бизнес-образовании, узнать много нового о программе MBA Start; пройти мастер класс по Стратегическому Менеджменту?
Заполните анкету-заявку и получите доступ на скачивание диска
Что такое эмоциональный интеллект и для чего он нужен
Оказывается, знания еще не гарантируют карьерного успеха. Куда важнее обладать коммуникативными навыками и способностью к эмпатии, что в целом составляет понятие «эмоциональный интеллект».
«Мне стыдно говорить о своем уровне IQ, в школе я был круглым троечником, — признается бизнесмен Денис. — Университет окончил кое-как, просто для «корочки», не слишком хотелось работать экологом». Сейчас Денис возглавляет собственное PR-агентство, а свой успех объясняет довольно просто: «Я умею ладить с людьми: все мои подчиненные работают не за деньги, а ради общей цели. То же самое с клиентами: я знаю, как от них добиться желаемого». далее »
Лояльность в трудные времена
Как ваша компания реагирует на трудные ситуации? Начинает экономить? Снижает затраты? Или сокращает сотрудников? Если есть что «оптимизировать», значит, до «часа Х» предприятие транжирило деньги, жило «на широкую ногу» и тратило ресурсы не по назначению…
Многие компании, оказавшись в кризисной ситуации, по каким-то абсолютно неведомым причинам они мгновенно забывают о своем главном предназначении — для чего были созданы. Утратив ориентир, организации сразу же начинают упражняться в других видах деятельности, никак не способствующих развитию бизнеса: сокращении затрат, увольнении сотрудников. далее »
Каково будущее LMS?
Системы управления образованием существуют всего около десяти лет, однако, уже сейчас, многие специалисты рассматривают их как основу системы, предоставляющей электронное образование в организации. Я уже писал раньше, что первый совет, который очень часто может услышать тот, кто хочет организовать систему электронного образования, будет совет о приобретении LMS!
Даже, несмотря на то, что главными темами для обсуждения в кругах профессионалов в области обучения и повышения квалификации персонала, становятся неформальное и социальное обучение, а не проектирование основанных на контенте электронных курсов, LMS по-прежнему рассматривается как основа образовательной системы организации. Что ж, пришло время вновь рассмотреть ее полезность.
Для начала, окинем взглядом Сеть - здесь мы найдем некоторых людей, которые уже вовсю критикуют традиционные LMS. далее »
