Игра по новым правилам: 4 способа раскрыть потенциал производительности сотрудников
В настоящее время мы можем наблюдать большие преобразования в сфере HR: более успешные малые и средние предприятия используют «стратегическое управление персоналом» (“strategic HR”) для достижения целей повышения результативности и производительности труда, а также увеличения прибылей. Но вы наверняка знаете, что так было не всегда…
Как это было
Исторически, управление персоналом не рассматривалось в качестве ключевого движущего механизма бизнеса, в отличие от таких «жизненноважных» функциональных механизмов, как продажи, маркетинг или производство. Поэтому неудивительно, что работа с персоналом приобрела несправедливую репутацию тактической конторской задачи или, в худшем случае, совершенно не связанной с общим процветанием и успехом компании. далее »
Система внутреннего обучения. Как?
Коллеги, добрый день. Предлагаю обменяться опытом по поводу организации системы обучения. Поделитесь, пожалуйста, Вашим опытом или посоветуйте, как поступить нам.
Ситуация такая.
Меня зовут Мария, я HR-менеджер работаю в разносторонней компании со штатом 25 человек.
На данный момент мы занимаемся созданием системы внутреннего обучения. Причём, не только конкретно под нашу компанию, а изначально более универсальную. Что бы можно было предложить использовать в других компаниях. (Например, в Вашей:) )
В системе зашить: в зависимости от потребности возможность профессионального и личностного обучения; система оценки (предварительно, планируется проводить оценку по Киркпатрику (посоветуйте, какую лучше) )
План действий был такой: далее »
Рецепты качественного сервиса. Вы пробовали? (Часть 1)
КАК РАЗРАБОТАТЬ КОРПОРАТИВНЫЕ СТАНДАРТЫ
Возьмите лучшего сотрудника, вредного клиента, немного мотивационной приправы…
Корпоративные стандарты – блюдо изысканное. Любой шаблон нужно адаптировать, «перчить» и «солить» по своему вкусу. Рекомендуют несколько раз «снять пробу», прежде чем подавать сотрудниками и клиентам.
Начнем с того, что грамотно выстроенные корпоративные стандарты позволяют:
• упорядочить и систематизировать действия персонала,
• быстро обучать новичков,
• создавать и поддерживать единый корпоративный стиль обслуживания в любом подразделении компании, куда бы ни обратился клиент.
О корпоративных стандартах задумываются те компании, для которых сервис является серьезным конкурентным преимуществом. Реальная потребность в стандартах появляется, как правило, в трех случаях: далее »
"Новичок" в коллективе!
Выход на новую работу всегда стресс. Новому сотруднику необходимо найти свое место в новом коллективе и понять, что от него требуется, а для руководителя – это момент, когда закладываются модели и принципы построения отношений. Появление и внедрение нового сотрудника в компанию процесс сложный и болезненный. Понимание и адаптация к корпоративной культуре компании требует достаточных усилий и со стороны новичка и со стороны его наставника, которым часто является менеджер по персоналу. Некоторые компании специально проводят адаптационные тренинги, но минимальное условие сводится к тому, что новый сотрудник не должен оказаться в условиях информационного голода или получать ложную информацию. Информируйте вовремя! Вот был показательный случай в моей практике. далее »
Sweet Сharity, социальный team building в России
Благотворительность – это приоритетное направление в любом развитом гражданском обществе. И приятно сознавать, что, несмотря на все несовершенства налогового законодательства и вчерашний кризис, сегодня Российское бизнес-сообщество делает важный шаг вперед и переходит к социальным формам благотворительности, среди которых наибольшей популярностью пользуется социальный teambuilding. До повальной моды еще далеко, но спрос на «корпоративы» с благотворительным уклоном неизменно растет. Сегодня один бриф из десяти касается заказа мероприятий социальной направленности, по сравнению с 2007 годом, когда пропорции были один к двадцати. далее »
